Vietnamese Chinese (Simplified) English Japanese Korean

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm thế nào để đặt được vé trên HAVU.VN

- Làm thế nào để tìm vé máy bay giá rẻ nhất
Để có thể dễ dàng tìm kiếm vé may bay giá rẻ, quý khách cung cấp thông tin về tên hành khách, ngày đi dự kiến (có thể sớm hơn hay trễ hơn ngày dự kiến hay không), nơi đến, và thông tin liên lạc như điện thoại di động, địa chỉ email để nhân viên HAVU có thể liên hệ lại. Việc cung cấp thông tin càng sớm thì cơn hội có được giá vé rẻ nhất càng cao. Quý khách có thể liên hệ với HAVU qua điện thoại, email, website. Sau khi nhận được thông tin của khách hàng và tìm được giá tốt nhất, Cao Thành Phát sẽ liên hệ lại với quý khách để báo giá và cung cấp thông tin lịch trình cụ thể để quý khách tham khảo.

2. Khi có thắc mắc về vé,dịch vụ tôi liên hệ với ai, như thế nào ?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại , email hay chat. Ngay sau đó ít phút chúng tôi sẽ liên hệ để giải đáp những thắc mắc của bạn.
- Tôi muốn biết HAVU có dịch vụ đặt chỗ trực tuyến không(web check-in)
Bạn hoàn toàn có thể đặt ghế ngồi trên chuyến bay trực tuyến và không phải đến sân bay sớm để xếp chỗ.
- Làm thế nào tôi nhận được vé ?
Vé máy bay điện tử được ban hành và được gọi là vé điện tử. Ngay sau khi bạn hoàn thành việc thanh toán vé máy bay của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn vé điện tử của bạn và các chi tiết đặt vé của bạn qua Email hoặc giao vé tận nơi. Bạn cần phải có một bản in vé điện tử của bạn khi đi đến sân bay. Khi hãng hàng không check-in, tất cả những gì bạn cần làm là xuất trình hộ chiếu ( chuyến bay quốc tế ) hoặc chứng minh nhân dân ( chuyến bay quốc nội) cùng vé điện tử.
- Điều gì xảy ra nếu tôi bị mất vé ?
Vé điện tử của bạn được lưu trữ dưới dạng một dãy số bạn có thể nhớ hoặc lưu ra bất cứ đâu để khai báo khi làm thủ tục đặt chỗ. Bạn cũng có thể liên hệ để chúng tôi gửi lại cho bạn.

3. Hình thức thanh toán

- Hỗ trợ thanh toán đa dạng nhất:
+ Bằng tiền mặt hoặc cà thẻ tại văn phòng công ty 
+ Bằng tiền mặt tại nhà của Quý khách
+ Bằng nộp tiền hoặc chuyển khoản tại ngân hàng hoặc ATM phù hợp với tài khoản của chúng tôi

4. Làm thế nào để thanh toán tiền vé máy bay trực tuyến bằng thẻ visa?

Để thanh toán tiền vé máy bay trực tuyến bằng thẻ visa, Quý khách vui lòng lựa chọn thanh toán qua 1 trong hai cổng thanh toán là Ngân Lượng hoặc Soha Pay

5. Tôi muốn mua thêm hành lý ký gửi thì mất bao nhiêu tiền phí?

Phí hành lý ký gửi sẽ phụ thuộc theo quy định của các hãng hàng không và hành trình của Quý khách. 
+ Chuyến bay quốc tế: ngoài hành lý hãng cho phép đã bao gồm trong vé, hành lý quá cước sẽ được thu thêm tại sân bay và cước phí tùy thuộc vào tùng hãng hàng không.
+ Chuyến bay nội đia:
Vietnam Airlines miễn phí 20kg hành lý ký gửi 
VietJet Air thu phí: 150.000 đồng/20kg 
Jetstar Pacific thu phí: 160.000 đồng/20kg hành lý ký gửi ( mua trước khi vé được xuất ) và 250.000 đồng/ 20 kg hành lý ký gửi ( mua sau khi vé đã xuất )
                                         

6. Khi nào tôi sẽ nhận được hóa đơn?

Hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ của Quý khách trong vòng 1-7 ngày làm việc. HAVU sẽ giao vé cùng với hóa đơn tại nhà cho Quý khách.

7. HAVU có giao vé và thanh toán tại nhà không?

HAVU giao vé và thanh toán tại nhà quý khách trong vòng bán kính 7km so với địa chỉ văn phòng công ty chúng tôi. Địa chỉ công ty HAVU: 298 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 3, Quận 3, TP.HCM

8. Sau khi đặt vé tại HAVU, tôi sẽ nhận vé như thế nào?

Sau khi đặt vé tại HAVU và thanh toán thành công, bạn có thể lựa chọn một trong những hình thức nhận vé sau: Giao vé tận nhà, qua tin nhắn SMS, qua E-mail, Fax.

9. Giá vé trẻ em tính như thế nào?

- Đối với hãng hàng không Vietnam Airlines, trẻ em từ 2 đến 12 tuổi có giá vé bằng 75% giá vé người lớn. Em bé dưới 2 tuổi áp dụng giá vé bằng 10% giá vé người lớn. 
- Các hãng giá rẻ như Jetstar Pacific, VietJet Air giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi bằng giá vé người lớn, còn em bé dưới 2 tuổi được miễn phí giá vé.

10. Phí giao vé tại nhà là bao nhiêu? HAVU giao vé vào thời gian nào trong ngày?

Phí giao vé tận nhà của HAVU quy định là 30.000đ/1 địa chỉ. HAVU hiện đang chỉ phục vụ giao vé trong giờ hành chính từ 08h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần

11. Tôi không ở Hà Nội & HCM thì sẽ thanh toán bằng hình thức nào? HAVU có giao vé tận nhà?

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành không phải Hà Nội và TP HCM, HAVU hiện chưa có dịch vụ giao vé tận nơi. Nếu Quý khách có nhu cầu chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách nhận vé rất đơn giản bằng các hình thức như : Chuyển phát nhanh qua đường bưu điện, nhận vé qua tin nhắn SMS, Fax hoặc Email. Quý khách có thể sử dụng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng để thanh toán tiền vé máy bay cho chúng tôi.

12. Tôi có thể thanh toán bằng cách cà thẻ tại văn phòng HAVU hay không và mất bao nhiêu phí?

Quý khách hoàn toàn có thể thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng tại văn phòng HAVU như : Visa card, Master card, JBC…Đối với hình thức thanh toán này, Quý khách phải trả thêm một khoản phí khoảng từ 3-4% tùy theo từng loại thẻ. Phí này là do ngân hàng quy định và tiền phí đó của Quý khách sẽ được chuyển cho ngân hàng chứ không phải phí do công ty HAVU thu.

13. Tôi có thể đặt cọc trước tiền vé rồi khi đưa hóa đơn thanh toán nốt có được không ?

Nếu Quý khách chắc chắn mua vé tại HAVU, Quý khách có thể đặt cọc trước 1 khoản bằng với phí hoàn vé + phí dịch vụ. Khi nhận được vé và hóa đơn, Quý khách có thể thanh toán nốt tiền vé cho chúng tôi.

14. Tôi có thể thanh toán tiền vé máy bay bằng những hình thức nào?

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán vé máy bay bằng một trong những hình thức sau: Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng HAVU, Chuyển khoản ngân hàng, Thanh toán trực tiếp tại nhà khi giao vé, Thanh toán trực tuyến qua Ngân lượng và Soha Pay, Thanh toán qua bằng cách cà thẻ tại văn phòng HAVU

15. Tôi có thế thanh toán qua bưu điện được không ?

Quý khách có thể thanh toán qua bưu điện. Tuy nhiên hình thức thanh toán này chỉ áp dụng cho khách hàng mua vé giá phổ thông trở lên bởi vé có thời hạn đặt chỗ dài. Loại vé giá rẻ, vé siêu tiết kiệm do có thời gian giữ chỗ ngắn, trong khi thanh toán qua bưu điện thường chậm trễ nên HAVU không áp dụng hình thức thanh toán này cho loại vé giá rẻ.

16. Tôi có thể mua vé ở HAVU nhưng ra sân bay thanh toán có được không ?

Hiện công ty HAVU chưa có dịch vụ thanh toán tại sân bay, Quý khách vui lòng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán của chúng tôi: Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng CTPTravel, Chuyển khoản ngân hàng, Thanh toán trực tiếp tại nhà khi giao vé, Thanh toán trực tuyến qua Ngân lượng và Soha Pay, Thanh toán qua bằng cách cà thẻ tại văn phòng HAVU

17. Tôi có thể thay đổi hình thức thanh toán sau khi đã hoàn thành việc đặt vé trên HAVU hay không?

Quý khách có thể đổi hình thức thanh toán sau khi đã đặt vé thành công. Tuy nhiên Quý khách cần liên hệ trực tiếp với nhân viên của HAVU để được tư vấn và hỗ trợ việc thay đổi hình thức thanh toán của mình.

18. Làm thế nào để chọn chỗ ngồi khi đặt vé?

- Đối với vé của hãng hàng không Vietnam Airlines, Quý khách muốn chọn ghế ngồi hãy liên hệ với chúng tôi, nhân viên ABAY sẽ hướng dẫn quý khách check- in trên website của hãng để lấy số ghế trước. Quý khách phải liên hệ chọn ghế trước ngày bay 24h. Đồng thời Quý khách chỉ được chọn số ghế trước đối với các chặng bay nội địa. 
- Đối với các hãng khác khác như Jetstar, VietJet Air, Quý khách phải trả thêm phí dịch vụ để chọn chỗ trước.

19. Tôi có thể mua hộ vé cho người khác được không? Và cần những thủ tục gì?

Quý khách có thể mua hộ vé cho người khác mà không cần giấy tờ hay thủ tục gì khác. Quý khách chỉ cần cung cấp chính xác và đầy đủ họ tên người bay theo CMND hoặc hộ chiếu tại mục Thông Tin Hành Khách. Tại các mục còn lại, Quý khách có thể điền thông tin cá nhân của mình để nhân viên HAVU liên lạc xác nhận hành trình.

20. Thời gian giữ chỗ của vé là bao nhiêu lâu?

Thời gian giữ chỗ của vé phụ thuộc theo quy định của hãng hàng không, mỗi hãng có những quy định khác nhau. Đối với vé nội địa, thông thường vé hạng Thương gia và hạng phổ thông có thời gian giữ chỗ trước ngày bay là 5 ngày, riêng dịp tết Nguyên Đán quý khách chỉ được giữ chỗ sau ngày đặt vé 3 ngày. Các loại vé giá rẻ chỉ giữ chỗ được sau khi đặt chỗ 24h. Đối với hành trình quốc tế, sau khi Quý khách đặt vé thành công, nhân viên CTPTravel sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách để thông báo thời gian giữ chỗ.

21. Khi đi máy bay cần những loại giấy tờ tùy thân nào?

"Đối với các chuyến bay quốc tế, khi làm thủ tục, qua cửa kiểm tra an ninh, khách phải xuất trình hộ chiếu, giấy thông hành, trường hợp trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ. Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách từ 14 tuổi trở lên phải xuất trình: hộ chiếu hoặc giấy chứng minh thư nhân dân. Trong trường hợp khống có chứng minh thư, quý khách có thể thay thế bằng 1 trong những loại giấy tờ sau: giấy chứng minh chứng nhận của các lực lượng vũ trang, thẻ đại biểu Quốc hội, thẻ đảng viên, thẻ nhà báo, giấy phép lái xe ôtô, môtô, thẻ kiểm soát an ninh hàng không, thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam hoặc giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của Công an phường, xã nơi cư trú. Trẻ em dưới 14 tuổi phải xuất trình 1 trong các loại giấy tờ sau: Giấy khai sinh, trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh; Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 6 tháng kể từ ngày xác nhận. Nếu đi một mình trên các chuyến bay nội địa, khách phải có thêm giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật. "

22. Các hãng hàng không có xe đưa đón khách không? Và phí là bao nhiêu?

Jestar có xe đưa đón khách tại điểm đón 204 Trần Quang Khải. Vietnam Airlines có điểm đón khách tại : số 1 Quang Trung, HN. Giá vé : 35.000đ (đã bao gồm VAT)

23. Em bé chỉ có giấy chứng sinh, không có giấy khai sinh có thể đi máy bay được không?

Nếu em bé chưa có giấy khai sinh thì có thể sử dụng giấy chứng sinh để thay thế khi đi máy bay

24. Thanh toán qua ngân lượng như thế nào?

Để thanh toán tiền vé qua hai cổng thanh toán này, Quý khách phải đăng ký dịch vụ tại Ngân lượng hoặc Soha. Sau khi đăng ký xong Quý khách sẽ nhận được số thẻ thanh toán. Số thẻ này dùng để thanh toán trực tuyến tiền vé tạ iHAVU

Submit to DeliciousSubmit to DiggSubmit to FacebookSubmit to Google BookmarksSubmit to StumbleuponSubmit to Twitter

taisao-01

CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

logo THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT TẠI VĂN PHÒNG HAVU
Sau khi đặt vé máy bay thành công, Quý khách vui lòng qua văn phòng HAVU để thanh toán và nhận vé.
pos THANH TOÁN QUA MÁY CÀ THẺ (POS)
Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức cà thẻ (POS) tại văn phòng công ty HAVU.
HouseIcon THANH TOÁN TẠI NHÀ
Nhân viên HAVU sẽ giao vé & thu tiền tại nhà theo địa chỉ Quý khách cung cấp.
sohanganluong THANH TOÁN QUA NGÂN LƯỢNG VÀ SOHAPAY
Quý khách có thể thanh toán ngay (trực tuyến) thông qua cổng Ngân Lượng, SOHAPAY.
bank THANH TOÁN QUA CHUYỂN KHOẢN
Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng cách chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, chuyển qua thẻ ATM, hoặc qua Internet banking.
PartnerV2

MUA VÉ MÁY BAY Ở ĐÂU

Quý khách có thể mua vé máy
bay bằng các hình thức
image1-30x30 Đặt vé trực tiếp trên website,
nhanh nhất - tiện nhất
image2-30x30 Đặt vé máy bay : Qua chat
         
image3-30x30 Gọi điện thoại cho HAVU
Hotline: 0908 565 882
customer support banner
image4-30x30 Đến trực tiếp văn phòng HAVU
298 Nguyễn Thiện Thuật, P.3, Quận 3, TP.HCM - Việt Nam

GDS